Faqs

1. Quels types de produits propose SHOWROOM 404 ?

Nous proposons une sélection premium de vêtements, baskets, accessoires, parfums et produits lifestyle inspirés des tendances européennes contemporaines.

2. La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte dès 200 € d'achat. Les frais de livraison éventuels sont calculés automatiquement lors du passage en caisse pour les commandes inférieures à ce montant.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison estimés sont généralement de :

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
  • Livraison : 5 à 12 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier selon votre pays de résidence et les périodes de forte activité.

4. Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

5. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, sous réserve que les articles soient neufs et non utilisés.

6. Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas :

  • d'article défectueux,
  • d'erreur de commande,
  • ou de produit incorrect reçu.

7. Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et validé par notre équipe, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Les délais bancaires varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.

8. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Toutes les transactions effectuées sur SHOWROOM 404 sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés répondant aux standards de sécurité les plus élevés.

9. Les produits sont-ils conformes aux photographies ?

Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits. De légères variations de couleurs ou de finitions peuvent néanmoins apparaître selon les réglages de votre écran ou les mises à jour apportées par les fabricants.

10. Que faire si je reçois un article endommagé ?

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du produit concerné.

11. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l'annuler. Nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible après votre achat.

12. Comment contacter le service client ?

Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions via notre page de contact. Nous mettons un point d'honneur à vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.

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L'exclusivité au service de votre style.

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