Politique de remboursement
Chez SHOWROOM 404, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous souhaitons que chaque commande soit une expérience à la hauteur de vos attentes. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer une demande de retour.
Délai de Retour
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour.
Conditions de Retour
Afin d'être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent :
- Être neufs, non utilisés et non portés.
- Être retournés dans leur état d'origine.
- Être accompagnés de leur emballage et de leurs accessoires éventuels.
- Ne présenter aucun signe d'usure, de détérioration ou de modification.
SHOWROOM 404 se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Comment Effectuer un Retour
Pour initier une demande de retour :
- Contactez notre service client via notre page de contact.
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.
- Attendez la confirmation et les instructions de retour communiquées par notre équipe.
- Expédiez les produits conformément aux instructions reçues.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d'article défectueux,
- d'erreur de préparation de commande,
- ou de produit incorrect reçu.
Remboursements
Une fois les articles réceptionnés et inspectés, nous procéderons au traitement de votre demande.
Si votre retour est approuvé :
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
- Le délai de traitement est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.
Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photographies du produit concerné.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.
Articles Non Éligibles au Retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits utilisés ou portés.
- Articles personnalisés ou modifiés.
- Produits ne respectant pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Notre Engagement
Chez SHOWROOM 404, nous avons à cœur de proposer une expérience d'achat premium fondée sur la confiance, la qualité et la satisfaction de nos clients.
Nous nous engageons à vous offrir :
- Retours sous 14 jours.
- Une procédure simple et transparente.
- Des remboursements rapides après validation.
- Un service client réactif et attentif.
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